1. Загальні положення

Onlinewave Nexus (далі — "ми", "наша платформа") зобов'язується захищати конфіденційність усіх користувачів наших освітніх послуг. Ця політика діє відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС про захист даних (GDPR), оскільки ми працюємо з користувачами з різних країн.

Використовуючи наш веб-сайт onlinewavenexus.com, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики. Якщо щось вас не влаштовує — краще утриматися від реєстрації. Ми цінуємо свідомий вибір кожного відвідувача.

2. Які дані ми збираємо

Чесно кажучи, ми намагаємося збирати тільки те, що дійсно потрібно для надання якісних освітніх послуг. От що саме:

Особиста інформація при реєстрації

• Ім'я та прізвище — щоб ми знали, як до вас звертатися
• Електронна пошта — для зв'язку та надсилання навчальних матеріалів
• Номер телефону (за бажанням) — якщо потрібен швидкий контакт
• Країна проживання — допомагає адаптувати контент під часові пояси

Технічна інформація

• IP-адреса та дані про браузер
• Інформація про пристрій і операційну систему
• Час відвідування та тривалість сесії
• Сторінки, які ви переглядаєте на сайті

Навчальна активність

• Курси, на які ви записалися
• Прогрес проходження матеріалів
• Результати тестів та практичних завдань
• Коментарі та питання в освітніх модулях

3. Як ми використовуємо ваші дані

Кожна частина інформації має конкретну мету. Нічого не збирається "про всяк випадок".

Іноді ми надсилаємо інформаційні листи про нові курси або оновлення програм. Але ви завжди можете відписатися від таких розсилок — посилання є в кожному листі.

4. Ваші права щодо персональних даних

Законодавство України дає вам чіткі права стосовно ваших даних. І ми їх повністю підтримуємо.

Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, просто напишіть на support@onlinewavenexus.com з темою "Запит щодо персональних даних". Ми зв'яжемося з вами, щоб підтвердити вашу особу та виконати запит.

5. Як ми захищаємо ваші дані

Безпека — не просто красиві слова для нас. Ось конкретні заходи, які ми вживаємо:

• SSL-шифрування для всіх передач даних між вашим браузером і нашими серверами
• Зберігання паролів у зашифрованому вигляді (навіть ми не можемо їх побачити)
• Регулярні резервні копії даних на окремих захищених серверах
• Обмежений доступ до баз даних лише для необхідних співробітників
• Двофакторна автентифікація для адміністративних панелей
• Постійний моніторинг підозрілої активності
• Щоквартальні аудити безпеки від незалежних експертів

Наші сервери розташовані в Європі на майданчиках, сертифікованих за стандартами ISO 27001. Це означає, що фізична безпека та технічні процедури відповідають міжнародним вимогам.

6. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо ваші дані. Ніколи. Але іноді доводиться ділитися інформацією з партнерами, які допомагають надавати наші послуги:

Платіжні системи

Для обробки оплат ми використовуємо LiqPay та Fondy — українські платіжні сервіси з високим рівнем захисту. Вони отримують мінімальну інформацію, необхідну для транзакції.

Хостинг та інфраструктура

Наш сайт розміщений на серверах Hetzner (Німеччина). Вони мають доступ до технічних даних, але зобов'язані договором конфіденційності.

Електронна пошта

Для розсилок ми використовуємо SendGrid. Вони обробляють ваші email-адреси та імена виключно для доставки наших листів.

Аналітика

Використовуємо Plausible Analytics — приватну альтернативу Google Analytics, яка не збирає персональні дані та не використовує cookies.

Усі наші партнери підписали угоди про обробку даних і зобов'язалися дотримуватися тих самих стандартів захисту, що й ми.

7. Міжнародна передача даних

Оскільки наші сервери знаходяться в Європі, технічно ваші дані зберігаються за межами України. Але не хвилюйтеся — країни ЄС мають навіть суворіші вимоги до захисту даних, ніж українське законодавство.

Якщо ми коли-небудь використовуватимемо сервіси з країн поза ЄС, ми обов'язково переконаємося, що вони мають адекватний рівень захисту та підписали стандартні договірні положення ЄС.

8. Cookies та технології відстеження

Так, ми використовуємо cookies. Але намагаємося робити це максимально розумно:

Обов'язкові cookies

Без них сайт просто не працюватиме. Вони запам'ятовують вашу сесію після входу та базові налаштування. Не містять персональної інформації.

Функціональні cookies

Запам'ятовують ваші переваги — мова інтерфейсу, розмір шрифту тощо. Роблять користування сайтом зручнішим.

Аналітичні cookies

Допомагають зрозуміти, як люди використовують сайт. Ми бачимо, які сторінки найпопулярніші, де виникають проблеми. Це анонімна статистика.

Ви можете відключити cookies в налаштуваннях браузера, але деякі функції сайту можуть перестати працювати. Це ваш вибір.

9. Терміни зберігання даних

Ми не зберігаємо дані вічно. От реальні терміни:

• Активні акаунти: дані зберігаються, поки ви користуєтеся платформою
• Неактивні акаунти: якщо не заходили 3 роки, ми надішлемо попередження, після чого можемо видалити акаунт
• Платіжні дані: зберігаємо 5 років згідно з вимогами податкового законодавства України
• Листування підтримки: 2 роки з моменту останнього звернення
• Технічні логи: 6 місяців для аналізу безпеки

Після закінчення цих термінів дані або видаляються, або анонімізуються так, що неможливо визначити конкретну особу.

10. Права неповнолітніх

Наші курси розраховані на людей віком від 16 років. Якщо вам менше 16, ви можете користуватися платформою тільки з дозволу батьків або опікунів.

Ми свідомо не збираємо дані дітей молодше 16 років. Якщо дізнаємося, що такі дані потрапили до нас випадково — одразу видаляємо їх.

Батьки мають право запросити інформацію про дані своїх дітей, виправити їх або видалити акаунт неповнолітньої особи.

11. Зміни в політиці конфіденційності

Іноді нам доводиться оновлювати цю політику — з'являються нові функції сайту, змінюється законодавство. Коли це відбувається:

• Ми публікуємо нову версію на цій сторінці
• Змінюємо дату "Останнє оновлення" вгорі документа
• Якщо зміни суттєві — надсилаємо email всім користувачам за 30 днів до набуття чинності
• Ви можете не погодитися з новими умовами та видалити акаунт

Рекомендуємо час від часу переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі актуальних правил.

12. Скарги та спори

Якщо вважаєте, що ми порушили ваші права на захист даних, є кілька шляхів вирішення ситуації:

Прямий контакт з нами

Спочатку спробуйте написати нам на support@onlinewavenexus.com. Більшість питань вирішуються через відверту розмову.

Скарга до державного органу

Ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Це безкоштовно і конфіденційно.

Судовий захист

У крайньому випадку ви можете звернутися до суду за місцем вашого проживання або за нашою юридичною адресою в Луцьку.